En bref : nous recueillons ce que vous nous envoyez, et des statistiques de visite seulement si vous y consentez. Nous nous en servons pour vous répondre et réaliser votre projet, nous le conservons au Québec, et vous pouvez nous demander en tout temps de le consulter, de le corriger ou de le supprimer.
Qui nous sommes
Ce site est exploité par STUDIO WPLOOK INC., qui fait affaire sous le nom de WPlook Studio, une entreprise constituée au Québec en 2014. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous visitez wplook.ca, remplissez un formulaire ou nous écrivez, pourquoi nous les recueillons, combien de temps nous les conservons et ce que vous pouvez nous demander d’en faire. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et la LPRPDE du Canada.
Nous recueillons seulement ce dont nous avons besoin pour vous répondre, puis planifier et réaliser votre projet. Nous ne vendons aucun renseignement personnel et ne nous en servons pas à des fins publicitaires.
Nous ne prenons aucune décision à votre sujet par un traitement entièrement automatisé, et nous ne créons pas de profil des visiteurs. Ce site s’adresse aux organisations et non aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants.
La personne responsable
La loi québécoise exige que chaque entreprise désigne une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Chez WPlook Studio, il s’agit de :
Victor Tihai, fondateur et développeur principal
Courriel : wplook@wplook.com
Écrivez à cette adresse pour toute question sur cette politique ou pour exercer l’un des droits décrits plus bas. Nous répondons dans un délai de 30 jours, comme l’exige la loi.
Ce que nous recueillons
Le tableau présente tout ce que ce site recueille, à quel moment et pourquoi.
| Renseignement | Quand | Pourquoi |
|---|---|---|
| Votre adresse courriel et votre consentement à être contacté | Étape 1 de la fiche de projet | Pour vous répondre au sujet de votre projet |
| La date, l’heure et l’adresse IP de votre consentement, et la page d’où vous avez envoyé la fiche ou le message | Étape 1 de la fiche de projet, ou le formulaire de contact | Pour conserver la preuve que vous avez accepté d’être contacté |
| Votre organisation, votre site Web, les détails du projet, la fourchette de budget et l’échéancier | Étapes 2 à 4 de la fiche de projet | Pour comprendre le projet et préparer un plan et une soumission par écrit |
| Votre nom, votre rôle et vos commentaires | Étape 5 de la fiche de projet | Pour savoir à qui nous écrivons |
| Votre nom, votre adresse courriel, votre organisation, votre message et votre consentement à ce que nous vous répondions | Le formulaire de contact | Pour répondre à votre message |
| Tout ce que vous nous écrivez par courriel | Quand vous nous écrivez | Pour vous répondre et garder une trace écrite du projet |
| Une version codée de votre adresse IP, qu’il est impossible de relire | Quand vous envoyez un formulaire | Pour limiter les envois répétés ; elle est supprimée après une heure |
| Les pages que vous visitez, la façon dont vous êtes arrivé sur le site, votre appareil, votre navigateur et votre emplacement approximatif | Seulement si vous acceptez les statistiques, par Google Analytics | Pour voir quelles pages sont utiles et améliorer le site |
| Des données techniques comme votre adresse IP, votre navigateur et la page demandée | À chaque visite, dans les journaux du serveur Web | Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site |
Comment la fiche de projet enregistre vos réponses
La fiche compte cinq étapes. Pour que vous ne perdiez pas votre travail, elle enregistre vos réponses à deux endroits :
- Dans votre navigateur. Vos réponses restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous envoyiez la fiche ou choisissiez « Recommencer ». Nous ne voyons pas cette copie. Effacer les données de votre navigateur la supprime aussi.
- Sur notre serveur, après chaque étape. Dès que vous avez donné votre adresse courriel et votre consentement à l’étape 1, chaque étape terminée est enregistrée, même si vous n’allez pas jusqu’au bout. Nous pouvons ainsi répondre à une fiche interrompue. Une fiche jamais envoyée est supprimée automatiquement six mois après sa dernière étape.
Si vous commencez une fiche et changez d’avis, écrivez-nous et nous supprimerons immédiatement ce qui a été enregistré.
Témoins (cookies)
Tout ce qui pourrait vous suivre reste désactivé tant que vous ne l’activez pas. À votre première visite, un bandeau vous permet de refuser ou d’accepter Google Analytics. Refuser est aussi simple qu’accepter, et le site fonctionne de la même façon dans les deux cas. Vous pouvez changer votre choix en tout temps avec le lien Témoins au bas de chaque page, ou ici : modifier mes choix de témoins.
| Témoin | Ce qu’il fait | Durée |
|---|---|---|
| Langue | Retient si vous lisez le site en français ou en anglais. Toujours actif. | 1 an |
| Choix des témoins | Retient votre choix de témoins, pour que le bandeau ne revienne pas. Toujours actif. | 12 mois |
| Google Analytics | Distingue une visite d’une autre pour compter les visites. Seulement si vous acceptez les statistiques. | 2 ans |
Google Analytics est chargé par Google Tag Manager, et ni l’un ni l’autre n’est chargé avant que vous acceptiez. Si vous retirez votre consentement, les témoins de Google Analytics sont supprimés et plus rien n’est envoyé. Google Analytics n’enregistre pas votre adresse IP complète, et nous conservons ses données pendant 14 mois. La fiche de projet garde aussi vos réponses dans le stockage de votre navigateur, comme décrit plus haut. Les polices de caractères sont servies par notre propre serveur.
Qui voit vos renseignements
Seulement les personnes qui en ont besoin pour vous répondre ou réaliser votre projet :
- WPlook Studio.
- Les spécialistes qui se joignent à votre projet. Chacun vous est nommé avant d’y avoir accès et respecte les mêmes règles de confidentialité.
- OVHcloud, qui fournit le serveur situé à Montréal où sont conservés le site, sa base de données et nos courriels, par l’intermédiaire de WPL Hosting, notre service d’hébergement.
- Google, pour Google Analytics, seulement si vous acceptez les statistiques.
Nous ne communiquons ces renseignements à personne d’autre, sauf si la loi l’exige.
Où vos renseignements sont conservés
Le site, sa base de données, les formulaires que vous envoyez et nos courriels sont conservés sur un serveur situé à Montréal, au Québec. Ils ne quittent pas le Québec.
La seule exception est Google Analytics, si vous l’acceptez : Google traite ces données sur ses propres serveurs, qui peuvent se trouver à l’extérieur du Québec et du Canada, surtout aux États-Unis, selon ses conditions de traitement des données. Si vous refusez les statistiques, rien n’est envoyé à Google.
Combien de temps nous les conservons
| Renseignement | Conservé pendant |
|---|---|
| Une fiche de projet commencée mais jamais envoyée | 6 mois après sa dernière étape, puis supprimée automatiquement |
| Les fiches, messages et courriels qui n’ont pas mené à un projet | 2 ans |
| Les dossiers d’un projet que nous avons réalisé, y compris ses courriels | 7 ans après la fin du projet, pour les dossiers fiscaux et contractuels |
| L’adresse IP codée qui sert à limiter les envois | 1 heure |
| Les journaux du serveur Web | 2 ans |
| Les données de Google Analytics | 14 mois |
Lorsque nous n’avons plus besoin d’un renseignement pour la fin à laquelle il a été recueilli, nous le supprimons ou le rendons anonyme.
Comment nous les protégeons
Le site est servi par une connexion chiffrée. Les fiches et les messages sont conservés comme des dossiers privés que seul le personnel connecté peut ouvrir, et ne sont jamais publiés. Le serveur est tenu à jour et sauvegardé, et seules les personnes qui en ont besoin y ont accès.
Vos droits
Vous pouvez nous demander en tout temps de :
- consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous ;
- corriger ce qui est inexact ou incomplet ;
- les supprimer, ou cesser de les utiliser ;
- faire cesser la diffusion d’un renseignement vous concernant, ou faire désindexer un lien qui y mène, si cette diffusion contrevient à la loi ou porte gravement atteinte à votre réputation ou à votre vie privée ;
- retirer un consentement que vous avez donné ;
- recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format couramment utilisé.
Écrivez à la personne responsable nommée plus haut. Nous vérifions d’abord votre identité, pour que personne d’autre ne reçoive vos renseignements. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
En cas d’incident
Si des renseignements personnels que nous détenons sont perdus, consultés ou communiqués sans autorisation, nous évaluons le risque. S’il existe un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, et nous consignons chaque incident dans un registre.
Modifications de cette politique
Lorsque cette politique change, nous la mettons à jour sur cette page, et la date en haut de la page change avec elle. Si un changement touche la façon dont nous utilisons des renseignements que vous nous avez déjà fournis, nous vous écrivons d’abord.